5月27日，吉林市市民张先生向二三里资讯反映，4月26日在德邦快递吉林市维昌街营业部寄往延吉市一箱2020年份整箱未拆的飞天茅台酒，合计6瓶，购入价格21000，整箱保价21000元，并额定支付了5元钱的包装费，22元快递费和105保价费，合计132元。
成果运送中一瓶破碎，外箱浸泡，5瓶均不同程度遭到酒液污染，无法退换二次出售。
张先生与德邦快递屡次活跃交流洽谈，德邦快递回绝按保价金额补偿。终究张先生提出结合残值要求德邦快递补偿8500元，但德邦快递终究的答复只能补偿4000元，张先生无法承受。
5月27日，二三里资讯联系到德邦快递公司了解状况，德邦快递媒体公关部的刘澄锜回复，关于张先生飞天茅台酒的补偿计划是，客户经过德邦快凝寒邮递了一箱共6瓶茅台酒，其中有一瓶是悉数陨坏的，一瓶赔付按3500元，其它5瓶外包装不同程度遭到酒液污染的状况按1瓶100元赔付，5瓶500元，共赔付4000元，这个理赔金额是找了第三方保险公司做评价，第三方保险公司以为对德帮快递的这个理赔计划认可，现在的理赔计划是比较公平，客观的。“假如客户对污染这块有什么疑问的话，可以给我们供给对实践丢失的状况证明，德邦快递可以直接进行第2次核损。”刘澄锜再次向二三里资讯表明，会跟客户活跃去交流洽谈处理。
对此说法，张先生表明：“现在酒在德帮快递处保管，我没有见到什物，图片都是对方给我供给的。而且原封整箱飞天茅台酒的价格高于散瓶酒，此类贵重物品不管是保藏仍是坐价都很有空间，标志和包装都坏了，在市场上简直等于假酒，无法增值。 ”
